Bedrijfsvoering

Procesoptimalisatie
In 2024 heeft gemeente Nissewaard een start gemaakt met Procesgericht Werken, een volgende stap in het traject van Continu Verbeteren. Procesgericht Werken bouwt voort op de ervaring die we hebben opgedaan en biedt een methode om processen structureel te verbeteren, waarbij het perspectief van de klant of de inwoner centraal staat.
De focus ligt op het in kaart brengen van de samenhang tussen de verschillende taken van het begin tot het einde van het proces. Hierdoor krijgen medewerkers inzicht in het gehele proces en kunnen verbeteringen (en eventuele besparingen) op de juiste plek worden aangebracht. Procesgericht Werken draagt daarmee bij aan een efficiënte en effectieve organisatie.

In 2024 is een opgaveteam samengesteld om deze aanpak verder te ontwikkelen en te implementeren. Het overzicht van alle bedrijfsprocessen binnen de gemeente is geactualiseerd, en voor 2025 is een gezamenlijke prioriteit vastgesteld waar de methodiek als eerste wordt toegepast.

Informatiegestuurd werken:
In 2024 heeft de gemeente Nissewaard belangrijke stappen gezet op het gebied van informatiegestuurd werken. Hierbij spelen data en analyses een centrale rol bij het nemen van strategische en operationele beslissingen. De kwaliteit van gegevens en het gebruik van data in het beleidsproces zijn aanzienlijk verbeterd.

Een van de belangrijkste initiatieven was het opzetten van diverse pilots rondom het dataplatform. Deze pilots waren gericht op het efficiënter verzamelen, opslaan en analyseren van data, om zo betere beleidsbeslissingen te kunnen nemen. Deze initiatieven vormen de basis voor een toekomstig dataplatform, dat in 2025 volledig geïmplementeerd zal worden. Het platform biedt de mogelijkheid om datagestuurd werken verder te integreren in de dagelijkse werkzaamheden en processen. Daarnaast maakt het de ontwikkeling van geavanceerdere analysemethoden mogelijk, waardoor beleidsmakers proactiever kunnen inspelen op veranderende omstandigheden en uitdagingen.

Informatievoorziening en ICT:
In 2024 heeft de gemeente Nissewaard vooruitgang geboekt op het gebied van informatievoorziening en ICT. De focus lag hierbij op het moderniseren van de digitale infrastructuur en het optimaliseren van interne processen. Door IT-systemen in lijn te brengen met nieuwere en technologische ontwikkelingen en beveiligingseisen, wordt de efficiëntie en effectiviteit van de gemeentelijke dienstverlening en interne organisatie verbeterd.

Een belangrijk initiatief was de ontwikkeling van een strategisch ICT-portfolio. Dit portfolio biedt een overzicht van de belangrijkste IT-projecten en stelt de gemeente in staat om haar digitale infrastructuur gericht te verbeteren. In 2024 zijn de meest urgente behoeften binnen de organisatie geïdentificeerd en zijn projecten met de grootste impact geprioriteerd. In 2025 zal het strategische portfolio zich richten op het upgraden en vernieuwen van kritische systemen en software. Deze vernieuwingen zorgen ervoor dat de gemeente haar dienstverlening verder kan optimaliseren, interne werkprocessen kan stroomlijnen en de gebruikerservaring voor zowel medewerkers als inwoners kan verbeteren.